“Немає універсальної відповіді на складне питання – як справлятися з критикою, не підриваючи своє позиціювання. На будь-яку критику – є своя стратегія, починаючи від того, що не відповідати, і закінчуючи тим, щоб відповідати на критику від імені третьої особи.
Що точно не варто робити, це відповідати на критику на першому етапі, бо це агресія. Треба сформувати стратегію, меседж бокс, порадитися з комунікаційником і побачити, куди ця агресія рухається”, – таку пораду на питання “як справлятися з критикою”дала Катерина Одарченко під час лекції “Репутація від “А” до “Я”.
Більше деталей у відео.
Повна лекція на закритому каналі у ТГ – https://t.me/+KYpgn3orOss5OWMy.
